• STRONY TRANSAKCJI
• PRZEDMIOTY TRANSAKCJI
• SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
• ZMIANA DANYCH i ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
• REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
• FORMY PŁATNOŚCI
• DOKUMENTY SPRZEDAŻY I FAKTURY VAT
• DOSTAWY PRODUKTÓW
• REKLAMACJE, ZWROTY I GWARANCJE
• POSTANOWIENIA KOŃCOWE  

DANE WŁAŚCICIELA SKLEPU  

Quatro-Polska Sp. z o.o.
ul. 1 MAJA 25
20-410 LUBLIN
NIP: 946-253-14-23
REGON: 060267854

Quatro-Polska Sp. z o.o. została zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Lublinie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000286867
Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł

Numer konta bankowego:
ING BANK ŚLĄSKI O/ZABRZE   85 1050 1298 1000 0023 1997 8454

Telefon do sklepu: (+48 81) 446 83 68

STRONY TRANSAKCJI  

• Stroną dokonującą sprzedaży produktów prezentowanych w ofercie sklepu internetowego na stronie www.elektroda.com.pl jest właściciel sklepu – Quatro-Polska Sp. z o.o. w Lublinie, zwaną dalej Sklepem Internetowym „ elektroda.com.pl ” .
• Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym „elektroda.com.pl”, zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna mająca zdolność do czynności prawnych.

   

PRZEDMIOTY TRANSAKCJI  

• Przedmiotami /Umowy sprzedaży / transakcji prowadzonych przez Strony Transakcji w sieci Internet są / mogą być/ produkty przedstawione na stronach WWW Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” w chwili składania zamówienia.
• Ceny wszystkich produktów znajdujących się na stronach WWW sklepu „elektroda.com.pl” wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Wszystkie produkty znajdujące się na stronach WWW sklepu „elektroda.com.pl” są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta lub jego dystrybutora na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

   

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

• Zamówienie może złożyć osoba pełnoletnia lub jednostka organizacyjna mająca zdolność do czynności prawnych. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym „elektroda.com.pl” odbywa się poprzez:

-   Wypełnienie formularza znajdującego się na stronie produktu;
-   Wysłanie e-maila w języku polskim na adres info@elektroda.com.pl , zawierającego dane   dotyczące zamawianego produktu wraz z jego numerem ID oraz informacje   niezbędne do wystawienia faktury i miejsca wysyłki z kodem pocztowym;

ZMIANA DANYCH i ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ 

• Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia faktury, Nabywca ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych do umieszczenia na fakturze. Aby to uczynić należy wysłać e-mail na adres info@elektroda.com.pl lub zadzwonić pod podane numery telefonów oraz przedstawić dane, które będą zmieniane. Po ich potwierdzeniu Nabywca może dokonać zmiany.
• Od chwili wysłania produktu, Nabywca nie może anulować zamówienia.

   

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

• Każde zamówienie składane w Sklepie Internetowym „elektroda.com.pl” musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. Potwierdzenie odbywa się drogą mailową lub telefonicznie. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pracownik sklepu skontaktuje się z Nabywcą telefonicznie lub pocztą e-mail w celu jego potwierdzenia oraz uzgodnienia dalszych szczegółów transakcji.
• W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia wynikłej z przyczyn leżących po stronie Nabywcy (np. błędny numer telefonu) złożone zamówienie może zostać anulowane w ciągu 72 godzin.
• Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy.
• Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez pracownika Sklepu Internetowego, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Nabywcą a Sklepem Internetowym „elektroda.com.pl”.

   

FORMY PŁATNOŚCI

• Gotówką przy odbiorze produktu od pracownika firmy kurierskiej. ( Produkty o wartości powyżej 5000,- zł, dostarczane są po wpłacie różnicy ceny powyżej 5000,- zł, na konto bankowe sklepu. Jest to uwarunkowane przepisami firm kurierskich, które zabraniają kurierom pobierać kwoty wyższe niż 5000,- zł.) (Płatność gotówką przy odbiorze).  
• Przelewem przed dostawą produktu. Ta forma płatności przesuwa wysyłkę zamówionego produktu do czasu wpłynięcia należności na konto Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” („Płacę przelewem” lub przelewy on-line „Płacę kartą eCard⁽¹⁾”).
• Kartą płatniczą z a pośrednictwem strony internetowej (Płacę kartą eCard⁽¹⁾).
• Z wykorzystaniem systemu ratalnego (Zakupy na raty).

  ¹⁾Za przetworzenie transakcji w kanale elektronicznym (płatności eCard) klient ponosi dodatkową opłatę w wysokości 2% od wartości transakcji

• Do każdego zakupionego przez Nabywcę produktu wystawiany jest dokument sprzedaży;
• W przypadku dokonywania zakupów przez przedsiębiorców w celu otrzymania faktury VAT, w zamówieniu należy podać firmę, nr NIP oraz dokładny adres rejestracji przedsiębiorcy.
• Dokument sprzedaży/Faktura może być wysyłany/a w oddzielnej przesyłce lub razem z zamówionym produktem.

   

• Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym „elektroda.com.pl” realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 5 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. W tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do kilkudziesięciu dni), o czym Nabywca zostanie bezzwłocznie poinformowany.
• Koszt przygotowania dostawy jest uwidoczniony w oddzielnej pozycji w formularzu zamówienia i na fakturze jako „Obsługa transakcji sprzedaży”. Koszt „Obsługi transakcji sprzedaży” jest każdorazowo potwierdzany przez handlowców Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” przed dostawą produktu do Nabywcy. Cennik zawierający orientacyjny koszty dostawy wskazany jest na stronach internetowych Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl”
• Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą dokonania pokwitowania, na Nabywcę przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Sklep internetowy „elektroda.com.pl” danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
• Szczegóły dotyczące realizacji dostawy określa regulamin firmy spedycyjnej .
• Sklep internetowy „elektroda.com.pl”, dopuszcza możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów. Formy płatności dostępne przy opcji "Odbiór osobisty" to zapłata gotówką przy odbiorze lub przelew na konto przed odbiorem. Przy odbiorze osobistym, do wartości zamówionego towaru doliczana jest opłata w wysokości podanej w trakcie składania zamówienia. Ewentualne przechowanie towaru na magazynie sklepu „elektroda.com.pl”, może trwać maksymalnie do 5 dni roboczych, po tym terminie, towar nieodebrany, zostanie przekazany do dalszej odsprzedaży.

• Odbierając zamówione produkty, Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia. W sytuacji stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń po odebraniu przesyłki, należy je niezwłocznie, pisemnie (także/lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres biuro@quatro-polska.pl) zgłosić, aby rozpocząć proces reklamacyjny. Kolejnym krokiem w składaniu reklamacji jest   kontakt z handlowcami Sklepu Internetowego ”elektroda.com.pl” celem ustalenia jak najszybszej drogi załatwienia sprawy.
• Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy składać w formie pisemnej (dopuszcza się także możliwość składania reklamacji wraz z załącznikami - Protokół Szkodowy,   ewentualne zdjęcia - za pośrednictwem poczty e-mail na adres biuro@quatro-polska.pl).
• Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych/transportowych jest spisanie przy udziale pracowników Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” (w przypadku odbioru towaru przez klienta z magazynu sprzedawcy) lub pracownika firmy kurierskiej „Protokołu Szkodowego” szczegółowo opisującego uszkodzenia i przesłanie go wraz ze zgłoszeniem reklamacji.
• Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów nie dotyczących uszkodzeń mechanicznych/transportowych jest opinia serwisu gwaranta, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu. W innych przypadkach podstawą jest „Protokół Szkodowy” spisany przy udziale pracowników Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” lub pracownika firmy kurierskiej, szczegółowo opisujący uszkodzenia.
• Do składanych reklamacji pracownicy Sklepu internetowego „elektroda.com.pl” przekażą odpowiedź z zachowaniem terminów nie przekraczających 14 dni.
• W przypadku odbiorów osobistych należy zwrócić szczególną uwagę na stan opakowania odbieranych produktów. Z chwila podpisania dokumentu WZ (wydania zewnętrznego), na Nabywcę przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
• Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie do 10-ciu dni liczonych od daty odbioru towaru o ile produkt pozostaje w oryginalnym opakowaniu (nie otwartym i nieuszkodzonym)   , nie był używany, nie nosi śladów używania, ani też nie jest uszkodzony. Zwrot towaru jest na koszt Nabywcy.
• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z poz. Zmianami)" Nabywca może odstąpić od umowy sprzedaży ze Sklepem Internetowym „elektroda.com.pl”, bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania produktu, składając oświadczenie o odstąpieniu na piśmie /wzór oświadczenia/ . Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu. Nabywca jest zobowiązany, aby dostarczyć produkt na adres Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” w terminie do 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, własnym staraniem i na własny koszt. Sklep Internetowy „elektroda.com.pl”. gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej. Zwrot nastąpi przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt obsługi transakcji sprzedaży nie podlega zwrotowi.
• Każdy zakupiony towar w Sklepie Internetowym „elektroda.com.pl” jest fabrycznie nowy i posiada kartę gwarancyjną. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku awarii sprzętu, należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta w Polsce. Lista serwisów znajduje się na jednej ze stron karty gwarancyjnej lub w instrukcji obsługi. W przypadku braku listy serwisów, należy skontaktować się z handlowcami Sklepu Internetowego „elektroda.com”.
• Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495)   klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie sprzętu własnym staraniem i na własny koszt na adres Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl” .

   

• Różnice wynikające z indywidualnych ustawień parametrów komputera Nabywcy (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego produktu
• Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Internetowego Sklepu „elektroda.com.pl” są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep Internetowy „elektroda.com.pl” dokłada należytej staranności, aby treść stron Sklepu Internetowego „ elektroda.com.pl” jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) – potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Błędnie wskazana na skutek błędów czy też opóźnień w aktualizacji ceny produktu nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec Sklepu Internetowego „elektroda.com.pl”.
• W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
• Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

   

Prezes Zarządu

Quarto-Polska Sp. z o.o.